1. Общие положения
1.1. Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор персональных данных — ИП Рамозанов Артур Галильевич (ИНН 301613611104, ОГРНИП 326300000020261, г. Астрахань), далее — Оператор.
1.3. Политика применяется к данным, которые Оператор получает через сайт zvonly.ru и при оказании услуг сервиса zvonly.
1.4. Политика опубликована в свободном доступе на сайте Оператора.
2. Какие данные, зачем и на каком основании обрабатываются
| Чьи данные и какие | Цель | Основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Посетители, оставившие заявку: имя, телефон, название компании, город, используемая CRM, дата и время заявки | Связаться, обсудить подключение и заключить договор | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | До достижения цели, но не дольше 1 года с последнего контакта, или до отзыва согласия |
| Посетители сайта: cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, действия на сайте (Яндекс Метрика) | Статистика посещений и улучшение сайта | Согласие, выраженное в окне о cookie | До отзыва согласия |
| Клиенты и их представители: ФИО, телефон, почта, должность, реквизиты | Заключение и исполнение договора | Договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | Срок действия договора и сроки хранения документов по закону |
2.1. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические персональные данные для установления личности.
3. Обработка по поручению клиентов
3.1. Когда сервис zvonly принимает звонки клиентов наших заказчиков (номер телефона, голос, расшифровка разговора, имя, сведения о записи или заявке), оператором этих данных является заказчик. Оператор (zvonly) обрабатывает их по поручению заказчика на основании договора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) только для оказания услуги, соблюдает конфиденциальность и требования к защите данных.
4. Действия с данными
4.1. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка автоматизированная.
4.2. Базы данных с персональными данными граждан России находятся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.
5. Кому передаются данные
- ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» — размещение сервиса и хранение данных на серверах в России.
- ООО «ЯНДЕКС» — сервис Яндекс Метрика, только при согласии посетителя на cookie.
- Поставщики телефонии и сервисов распознавания и синтеза речи, языковых моделей в России — для оказания услуги по поручению заказчика.
5.1. Иным лицам данные передаются только в случаях, предусмотренных законом.
6. Защита данных
6.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ: ограничивает доступ к данным, шифрует передачу (HTTPS), ведёт резервное копирование, учитывает носители и действия с данными, назначает ответственного за организацию обработки.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
7.2. Запрос или отзыв согласия направляется по электронной почте, указанной на сайте либо письмом Оператору. Оператор отвечает и выполняет требования в сроки, установленные статьями 14, 20 и 21 152-ФЗ.
8. Заключительные положения
8.1. Оператор может обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте.