Что такое zvonly
zvonly — программа «виртуальный администратор» для малого и среднего бизнеса. Она принимает входящие телефонные звонки, ведёт разговор с клиентом голосом с помощью искусственного интеллекта и сама вносит результат в CRM: записывает клиента на услугу, создаёт сделку или заявку, ставит задачу сотруднику. Правообладатель — ИП Рамозанов Артур Галильевич · ИНН 301613611104 · ОГРНИП 326300000020261.
Функциональные характеристики
- Приём входящих звонков круглосуточно: по переадресации с номера компании, когда сотрудник не ответил или линия занята.
- Приветствие от имени компании; честное представление: «виртуальный администратор».
- Распознавание русской речи, понимание дат, времени и формулировок вроде «после обеда» или «в эту субботу».
- YCLIENTS: поиск свободного времени, запись клиента, перенос и отмена записи — только после явного согласия клиента.
- amoCRM и Битрикс24: создание сделки или лида с кратким итогом разговора и задачи ответственному сотруднику.
- Ответы на частые вопросы по справке о компании: адрес, часы работы, оплата, цены из CRM.
- Перевод звонка на сотрудника по просьбе клиента; если сотрудник не ответил — заявка на обратный звонок.
- Расшифровка каждого разговора и уведомления о новых записях и заявках.
- Защита от ошибок: время записи берётся только из свободных окон CRM; записи можно менять только тому, кто звонит с номера, на который они сделаны.
Как получить доступ
zvonly предоставляется как интернет-сервис. Установка программы на стороне пользователя не требуется: сервис работает на серверах правообладателя в России.
- Оставьте заявку на главной странице.
- Мы созваниваемся и за 30 минут настраиваем сервис: подключаем CRM, заполняем справку о компании, выбираем приветствие.
- Вы включаете переадресацию с номера компании на номер zvonly.
- Две недели — бесплатный пробный период, затем оплата по выбранному тарифу.
Что нужно со стороны клиента
- Телефонный номер, на котором можно настроить переадресацию (мобильный оператор или виртуальная АТС).
- Аккаунт в YCLIENTS, amoCRM или Битрикс24 с правами администратора для подключения.
Руководство по подключению
YCLIENTS
Владелец филиала подключает приложение zvonly в YCLIENTS по ссылке, которую мы присылаем, и выбирает филиал. Логин и пароль от YCLIENTS нам не нужны.
amoCRM
Администратор аккаунта создаёт интеграцию и передаёт нам ключ доступа; выбираем воронку и ответственного, кому ставить задачи.
Битрикс24
Администратор портала создаёт входящий вебхук с правами на CRM и задачи и передаёт нам его адрес.
Переадресация
Обычно настраивается в личном кабинете оператора или кодами с телефона. Распространённые коды GSM: «если не отвечает» — **61*номер#, «если занято» — **67*номер#, «если недоступен» — **62*номер#. Точные условия и стоимость переадресации уточните у своего оператора — при подключении мы поможем.
Техническая поддержка и обновления
- Поддержка по рабочим дням. На время пробного периода — персональное сопровождение.
- Обновления выходят централизованно и не требуют действий пользователя.
- При сбое звонки переводятся на номер компании, чтобы клиенты не остались без ответа.
- Данные хранятся на серверах в России; резервное копирование — ежедневно.
Стоимость
Стоимость права использования определяется тарифом. Первые 2 недели — бесплатно.
| Тариф | В месяц | Минут разговора | ≈ звонков |
|---|---|---|---|
| Старт | 4 990 ₽ | 200 | 80 |
| Стандарт | 9 900 ₽ | 600 | 240 |
| Про | 14 900 ₽ | 1 200 | 480 |
Для среднего бизнеса и колл-центров — от 6 ₽ за минуту разговора и внедрение под процессы компании; стоимость рассчитывается индивидуально.